Dépannage rapide

Pas de connexion ou connexion limitée au scanneur

• Assurez-vous que le câble du réseau est connecté à son port RJ45 sur le scanneur et sur l’ordinateur du poste de travail.
• Vérifiez la connectivité du réseau local. Vérifiez les paramètres de pare-feu de l’ordinateur et désactivez le pare-feu.
• Remplacez le câble du réseau. Vérifiez la configuration de réseau du scanneur.

Pas de connexion au scanneur après le lancement de l'interface d'acquisition d'image

• Vérifiez que l’alimentation électrique du scanneur est bien branchée.
• Assurez-vous que le câble du réseau est connecté à son port RJ45 sur le scanneur et sur l’ordinateur du poste de travail.
• Vérifiez la configuration du réseau local.
• Vérifiez les paramètres de pare-feu de l’ordinateur et désactivez le pare-feu.
• Quittez l’interface d’Acquisition d’image et relancez l’application.
• Vérifiez la configuration de réseau du scanneur en regardant à l’écran Paramètres-Configuration IP du scanneur, si DHCP est activé ou pas et consultez l’administrateur de votre système pour déterminer la configuration du scanneur.
• Remplacez le câble du réseau.
• Si l’encadré de l’icône du scanneur ne passe pas au vert dans les 40 secondes, redémarrez le scanneur en l’éteignant, puis en le rallumant.

Erreur scanneur N° 071 Mémoire scanneur pleine Image sur l’écran Image sur l’interface

• Ouvrez l’acquisition d’examen
• Sélectionnez le scanneur
• Dans la Liste des scanneurs, sélectionnez le scanneur souhaité et cliquez sur la petite flèche .
• La liste des images No ID pour ce scanneur s’affiche.
• Sélectionnez l’image que vous souhaitez supprimer.
• Supprimez-la en la déposant dans la Galerie d’images.
• Répétez les pour chaque image dans la liste.
• Pour supprimer toutes les images de la Galerie d’images, cliquez sur
• Cliquez sur OUI pour confirmer.

Erreur scanneur N°073 et N°087 /Défaut de chargement de la plaque d'imagerie si le code erreur 41 apparaît -> Vérifiez que le panneau de service arrière est ben fermé.

• Appuyez sur le bouton de fonction du milieu pour éjecter la plaque d’imagerie, puis réinsérez-la.-Remplacez la plaque d’imagerie si le problème persiste.
• Si procédure insuffisante, procédez comme suit à l’extraction d’une plaque d’imagerie tombée.
• Éteignez le scanneur et débranchez-le de l’alimentation secteur.
• Déconnectez le scanneur du réseau.
• Desserrez la vis à tête cruciforme qui maintient le panneau de service arrière.
• Ouvrez le panneau de service arrière et mettez-le de côté.
• Insérez délicatement votre main et retirez la plaque tombée.
• Une fois la plaque d’imagerie extraite, replacez le panneau de
• service arrière et réinstallez fermement la vis à tête cruciforme pour empêcher toute pénétration de lumière.
• Branchez le scanneur à l’alimentation secteur.
• Reconnectez le scanneur au réseau.
• Replacez les protections sur les prises de réseau et d’alimentation.
• Mettez le scanneur sous tension.
• Attendez le message« Insérer plaque »
• Le scanneur est prêt à être utilisé.